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CHEF D’EQUIPE GERMANOPHONE Emploi Plein temps

Il y a 2 mois Télécommunications Rabat 130 vues
Détails de l'annonce

Afin d'assurer le lancement d'un nouveau projet àRabat, notre call center recrute un chef d’équipe germanophone expérimenté dansla vente des produits naturels.

Votre mission :

- Veiller que l’équipe lui reportant fournisse lemeilleur service client pour les différents produits.

- Veiller àl’application des différents indicateurs de performance exigés et assurer lerendement global de son équipe ainsi que le respect des objectifs fixés eninterne.

- Veiller que la qualité de service fournie auclient soit excellente et performante.

- Assurer une supervision quotidienne de l’équipetout en assurant une excellente qualité de réponses à tous les appels.

- Assurer une évaluation continue des performancesde l'équipe tout en établissant les besoins en formation et en suivant lesévolutions de carrière de son équipe.

- Veiller sur l’assiduité et la discipline desmembres de l’équipe

Larémunération est constituée d'un FIXE + PRIMES.

Horaires detravail: du lundi au vendredi de 9h00-13h00 / 14h00-18h00 …Samedi :9h00-13h00

Typed'emploi : Temps plein, CDI




 
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